Многие средние и крупные компании для приема звонков от клиентов имеют собственные call-центры. Они являются координационными центрами, актуальными для оптовых торговых компаний и интернет-магазинов. Чтобы клиентам уделялось максимальное внимание, сотрудники общались с клиентами максимально корректно, но при этом были защищены от необоснованных обвинений, необходим контроль, который обеспечивает запись телефонных разговоров на компьютер. Эта, быстро ставшая популярной услуга, уже существенно облегчила жизнь многих компаний, работающих в самых различных сферах деятельности. Запись телефонных разговоров особенно актуальна в коммерческих компаниях и в сфере обслуживания населения (для записи переговоров диспетчеров), где особенно велико количество претензий от клиентов.
Запись телефонных разговоров необходима:
- для анализа общения сотрудников с клиентами, выявления ошибок и их устранения;
- для грамотного разрешения спорных ситуаций с клиентами, т.к. можно предъявить документальное свидетельство предыдущих договоренностей;
- для защиты от угроз и других действий криминального характера;
- для выявления недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну;
- для анализа потерь рабочего времени на личные разговоры по офисным линиям.
Программа для записи телефонных разговоров AudioSP
Мы рады Вам предложить отечественную разработку: система записи телефонных разговоров AudioSP. Програмно-аппаратный комплекс AudioSP - это система многоканальной аудиорегистрации, ядром которой является одноименная программа для записи телефонных разговоров. В состав системы входят звуковые платы, встроенные в компьютер, либо подключенные по интерфейсу USB. Для записи телефонных разговоров и их прослушивания в реальном времени, программно-аппаратный комплекс дополнительно комплектуется звуковым адаптером телефонной линии АТЛ-2С, либо USB адаптерами ATL4T и ATL6T. К системе записи разговоров можно также подключить любые другие источники аудиосигнала: микрофоны, переговорные устройства, радиостанции, звуковые выходы разнообразной аудио-видео аппаратуры. Подключение осуществляется через стандартные звуковые карты, либо через специализированные многовходовые (многоканальные) аудиокарты SB6R и SB4R.
Запись телефонных разговоров на компьютер производится в формате со сжатием и хранится на жестком диске ПК в базе фонограмм.
Программное обеспечение AudioSP имеет простой русскоязычный интерфейс.
Для знакомства с программой AudioSP:
- скачайте демо - версию программы AudioSP
- скачайте сетевой клиент - программу, предназначенную для воспроизведения баз записей AudioSP по локальной сети
- скачайте руководство пользователя AudioSP
- посмотрите рекомендации по выбору и покупке звуковых карт для работы с программой
Система записи телефонных разговоров AudioSP
может фиксировать номера телефонов звонящих абонентов, а также набранные номера. Все данные - время и дата звонка, номер телефона, продолжительность разговора и его содержание, записывается и хранится на жестком диске компьютера.
ПО AudioSP позволяет ограничивать уровень доступа к записям и/или элементам интерфейса в зависимости от требуемого уровня доступа для пользователя. Архивные записи доступны для прослушивания по локальной сети с помощью программы- сетевого клиента.
В случае необходимости, программа для записи телефонных разговоров на компьютер, в любой момент может предоставить исчерпывающие данные о любом сотруднике. Это позволяет выяснить, кто же из них передает по телефону сведения, являющиеся служебной тайной, или использует телефонную связь в личных целях.
Система аудиорегистрации AudioSP
имеет широкие возможности гибкого масштабирования и конфигурирования под задачи и обладает востребованным высококачественным функционалом. Она может использоваться не только компаниями, но и для личных нужд. Это особенно актуально, если Вам на домашний телефон звонят неизвестные личности с мошенническими целями. В этом случае номер телефона подозреваемого и запись телефонных разговоров могут стать веским аргументом против него в следствии и суде.
Ваш бизнес станет безопаснее и эффективнее с системой записи Аудиоспай. Функционирующая непрерывно, запись телефонных разговоров всегда окупает вложенные в нее средства.
Запись телефонных разговоров на компьютер открывает перед вами широкие возможности по архивированию важной информации, объем записей которой ограничивается только размерами современных носителей информации, а это терабайты данных! Вы всегда сможете получить к ней доступ, даже если пройдет несколько лет.
В нашей компании Вы всегда получите квалифицированную консультацию специалистов по любым вопросам, связанным с планированием, установкой и использованием системы записи телефонных разговоров AudioSP.
